培训机构职业规划范文前台主管

培训机构职业规划前台主管 第一篇

二零__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了很多也积累了不少的职业经验。在领导的带领下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成自己的本职职业。作为公司一名前台文员，我深知自己职业的重要性，因此职业期间不断完善自己的职业能力，力求做到更好。现把这一年来的职业情况拓展资料如下：

一、对待职业一丝不苟

前台文员日常的职业内容琐碎且无趣，这就需要我踏实且谨慎完成职业，尽量减少产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候，粗心填错了日期，对公司后续的审核造成了许多不必要的麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的职业中更加仔细地完成每一项任务。

二、尽心尽责，无怨无悔

认真做好本职职业和临时性职业，正规、规范的管理各类表格，同时为了解除上级的后顾之忧，在__的直接领导下，积极主动的做好日常内务职业。

一、耐心细致地做好日常职业：负责来电的接听以及咨询职业，认真记录重要事项并及时传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待职业，保持良好的礼节礼貌;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

二、文件管理职业：随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

三、员工档案整理职业：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

三、不足之处

在这一年的职业中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项职业，对于职业中遇到的难题虚心向领导和同事请教，不断进步充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常职业及其他一些相关职业。当然，职业中也存在不少难题，如做事不够细心，填写报表时没有仔细核对;缺乏积极主动性，只是为了完成职业而职业;职业不是很扎实，忙碌于日常小事，职业没有上升到一定高度。

四、二零__年职业规划

除了会改正上述的不足之处外，我还会更加努力，在二零__年做到下面内容要求：

一、积极做好日常保障职业：①维护好办公室的干净整洁职业;②做好各类邮件的收发职业; ③认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性职业。

二、进步个人素质和职业能力： ①继续加强进修公司的文化理念及体系培训; ②多向领导和同事进修职业经验好的技巧，快速提升自身素质， 更好的服务于本职职业;③加强与人的沟通协作能力。

二零__年已经过去，二零__年我将严格要求自己用心做好每一项职业任务， 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要公司之间彼此多份领会与沟通，相互配合，相信__的明天会更好。

培训机构职业规划前台主管 第二篇

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断进步江南世家物业价格，使物业发挥最大的使用效能。

职业思路：

强调成本控制觉悟和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的特点化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 九零%;

服务综合及时率不低于 八五%;

业务技能培训 一零零%;

小区绿化完好率不低于 九零%;

绿化覆盖率不低于 六零%;

管理费收费率一期逐步达到 七零%;

二期收费率达到 九零%;

生活垃圾日清率为 一零零%;

职业重点：

根据对二零____年的职业回顾和反思，二零____年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以进步管理服务效能，营造和谐生活环境。

(一)制定、完善职业手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解职业规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务觉悟等方面的培训，通过不断的强化进修，不断进步服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务觉悟 强的员工队伍。对进入服务中心职业的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚定撤换。

(二)小区的环境管理极为重要，怎样为业户创新一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的难题，以往的管理经验告诉我们，保洁职业责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁职业。积极宣传环保觉悟，使小区的环境卫生状况达到最佳情形。

(三)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。

(四)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合影响较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，进步管理质量;对于超出管理标准的要求，按民族及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业 管理行业的政策宣传，以转变以往固有的觉悟，争取业主的领会，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理职业得以顺利开展。

(五)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。

(六)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。

培训机构职业规划前台主管 第三篇

要做好前台这个岗位的话，就要对前台职业有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 因此，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项职业，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索怎样做好本职职业。下面内容是我二零xx年下半年职业划重点：

二、接收文件，要注意对方传给谁，以免接收送错文件，接受到文件要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项职业，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

做前台职业也有四个月多了，职业范围较小;职业内容也比较少。但自己也有不足的地方，职业时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班职业，勤力做事。为公司做的多些。 在一四年上半年里要不断进步自身形象，做好一四年上半年职业规划，进步职业质量、效率。还有责任心。

(一)努力进步服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断进步用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(二)加强礼仪聪明进修。如业余时刻认真进修礼仪聪明，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。

(三)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进步状况和各部门的职业内容，有了这些聪明储备，一方面能及时准确地回答客户的难题，准确地转接电话。如果聪明某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时刻有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的难题，同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

(四)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

培训机构职业规划前台主管 第四篇

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的职业是非常重要的，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真的做好本职职业。

一、加强自身素质，进步服务质量

一、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询职业，重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

二、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

三、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待职业。

四、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待职业。增强主动服务觉悟，能够积极有效的完成各项职业。

五、对职业有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项职业。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

一、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

二、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、进修公司企业文化，做好企业文化宣传职业

一、对公司内部刊物、稿件的投送职业。

培训机构职业规划前台主管 第五篇

通过上半年的努力，我较好地完成了酒店客房部的职业，现对酒店客房部上半年的职业进行拓展资料。

一、培训方面

每月完成两个SOP流程的进修和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。集团明查应知应会聪明的培训和考核，根据部门的要求制定了培训规划表，安排员工根据规划表的进度进行进修，班组再进行考核。每天早会进行案例的培训，进步员工难题解决和处理难题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，进步了服务质量。

针对职业中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导;针对一段时刻以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训，从__月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉进修，进步了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的职业流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。

二、管理方面

上半年以来住客率高，特别是在__月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务职业。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，后来将__楼层划分给__公司协助检查和把控，减少了领班的职业量，配合以来卫生质量和特点化服务均较稳定。

三、接待服务方面

顺利完成各个黄金周的接待职业，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“零”投诉，安全事故“零”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验;__动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时刻的接待职业，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待和思路，为下阶段的职业提供了指导;

__服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待职业的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入;同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的职业，完成各批次的会议接待职业。岗位针对不同的接待职业均提前做好预案职业，以基本形成惯例，取得了良好效果;对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。

四、团队和人员方面

关爱员工规划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，进步了员工的满意度;组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在职业的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力。

每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的难题并对各班组的职业进行考核奖励，起到了一定的激励影响;在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标;人才培养机制的建立，根据职业定向规划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。

培训机构职业规划前台主管 第六篇

时刻总是转瞬即逝，在前台职业的两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应职业环境和前台这个崭新的职业岗位，认真地履行自己的职业责任，完成各项职业任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的职业情况拓展资料如下：

一、日常职业内容：

一、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，进步职业效率;

二、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

三、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。因此要做好跟进职业，及时更新通讯录，而且在以后职业中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

四、签收邮件，送邮件至各级领导;

五、每天早来、晚走一零分钟，配合各部门的职业;

六、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

七、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

八、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

在操作中进修，努力适应职业，刚加入公司对公司的一些事务都不了解，通过领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时刻内学到了很多聪明。

二、存在的难题：

做事务不够细心，考虑难题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

一、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的’沟通。了解公司的进步状况和各部门的职业内容，有了这些聪明储备能及时准确地回答来访者的难题，准确地转接来电者的电话。

二、按规定做事的前提下还应该注意方式技巧，态度坚定、讲话委婉，努力进步自己的服务质量。

三、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小难题铸成大错，因此凡事都要先想到后果;

四、职业进度及职业经过中遇到的难题因不能及时处理的应向上级反馈。

五、加强礼仪聪明的进修。光职业中进修的远远不够，在业余时刻还必须进修相关的专业聪明，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在职业中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项职业，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台职业，应该是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思索怎样做好本职职业。因此在今后的日子里我一定会更加努力的职业!

培训机构职业规划前台主管 第七篇

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位收银领班的责任，美满完成职业任务，得到领导肯定和同事们的好评，拓展资料起来收获很多。下面内容是我今年的酒店收银职业拓展资料。

一、在职业中进修，提升业务水平

作为一位收银员收银领班，开头来说是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员职业已三年，且获得了一定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着酒店的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好员工的管理、指导职业

收银领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信赖才让我担此重担，因此，在职业中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。职业中，常听到四周的一些主管抱怨职业的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨

小编认为一个收银领班，你必须把握一定的专业聪明和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务职业，能够代理你下属的实务职业。

管理能力对一个收银领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的职业分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自操作，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常职业，用你的脑袋经常往回顾你的职业，拓展资料你的职业。

酒店一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是酒店利益，部分利益服从酒店利益。部分内的沟通也很重要，下属职业中的题目，下属的想法动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。

要做好一个收银领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的物品。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的职业得到了经理的肯定。

三、安排好收银员值班、换班职业

收银员的职业不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员职业排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响酒店的职业，还要照顾好她们的独特情况。做为一个收银领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对酒店里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年，固然职业获得了一定的成绩，但还有很多进步的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把职业做得更好。

培训机构职业规划前台主管 第八篇

??一、行政事务管理

??一、进步行政文件的处理效率。根据公司《档案管理规定》推进档案收发流程的标准化，规范档案资料的分类、归档、废除、借用流程。根据《公司证件一览表》对公司新证件、已有证件进行统计、归档，记录证件年审、换证时刻，确保在证件的有效期内进行年检、换证。使档案管理职业基本做到规范化、标准化。尽可能提供准确、及时的资料和信息。避免在职业交接或人员外出、离岗时无法及时核实，查询到准确的资料。

??二、强化公章管理。回收保管公司各类印制，防患法律责任风险，实施用章监控登记，部门负责人及责任人签字方可生效。

??三、加强员工档案管理。在现有的档案基…

培训机构职业规划前台主管 第九篇

又是崭新的一年，告别过去，迎接未来。在二零××年这努力奋斗的一年中，作为一名前台，我做到了不断地进步，不断地成功，但也经历过失败。在这一年中我主要做了下面内容几方面的职业：

一、日常职业

在平时的职业中，小事务比较多，比较琐碎。这一年刚开始我就根据自己的情况梳理自己会遇到的职业，将职业划分一个范围，紧急的与不是特别紧急的，合理的安排时刻，使自己有条理的、清晰的完成各项职业，不断进步自己的职业效率。

一天下来记录好自己的职业，在一周的职业结束之后拓展资料这一星期的收获和不足之处，每一次都有微小的进步。

二、个人素质

同时，为了加强服务质量，我积极参加酒店组织的培训，进修更多的服务技巧和与人交流的方式。为了扩大自己的眼界，阅读更多的书籍，做到对自己本职职业了解清晰，对其他职业有大概的了解。

三、不足之处

在职业中虽然有进步然而也有一些不足的地方需要改进。开头来说是在之前的职业中有一些细节没有做到位，导致返工的次数比较多；接下来是在职业时不够规范，在自己了解清楚职业的任务是，没有清晰明了的流程，有一些地方根据自己的领会就完成了，这虽然没有太大的难题，然而在查找记录是比较麻烦；最终是与团队之间的交流沟通不够紧密，我习性性的以为都是自己做的，没有领会到领导的意图，经常性的自己逞强，导致职业没有完成的好，还浪费了时刻。

时刻无法挽回，二零××年的职业已经过去，最重要的是面对未来。在接下来的职业中我会严格要求自己，做好新的一年的职业规划，根据职业拓展资料中提到的缺点加以改正，做更好的自己。

培训机构职业规划前台主管 第一零篇

篇一：出纳年终拓展资料和规划

二零xx年x月x日的各项职业基本告一段落了，在这里我只简要的拓展资料一下我在这一年中的职业情况。

我是二零xx年月有幸被xxxxxxx录用，在xx进行培训。于月日正式到上海就职，至今已有四个多月的时刻。

上海北玻财务部目前只有夏部长和我两个人。因此，我担负着出纳和会计辅助职业。职业伊始，人员少、职业杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的职业中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职职业，在短时刻内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务职业。

财务部一直人手较少,而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项职业。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐职业。这是财务部最平常最繁重的职业。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们认真、仔细、严谨的职业作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算职业中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾声，设备的生产阶段开始展开。随着业务的不断扩张，记帐、登帐职业越来越重要。为进步职业效率，使会计核算从原始的计算和登记职业中解脱出来。我们在一二月份进行了会计电算化的实施，即采用新中大a三财务软件，虽然体系开始不是太稳定，但职业的高效率已经体现出来。这为我们节约了时刻，还大大进步了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务职业上了一个新的台阶。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、税务等各部门有关资料的申报。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧进修，更好的充实自己，以饱满的灵魂情形来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进步。我也会向其他同志进修，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的职业成绩。

篇二：出纳年终拓展资料和规划

二零xx年我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的责任，在过去的一年里在不断改善职业方式技巧的同时，认真进修掌握财务聪明，顺利完成如下职业：

出纳及二零xx年职业规划第一部分

在本年度职业中的经验和教训

一、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账职业认真做好未达账项调节表。

二、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

三、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

四、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

五、为配合公司进步需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货职业，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

出纳职业拓展资料及二零xx年职业规划第二部分

随着不断的进修和深入，我对本职职业有了更深刻的认识。我的职业内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的职业量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

出纳职业拓展资料及二零xx年职业规划第三部分

随着公司不断的进步壮大，进修新的聪明早已经显得特别重要。出纳职业拓展资料及二零xx年职业规划：

一.熟悉现金管理条例、银行结算制度，严格执行现金管理条例、银行结算制度和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出;

二.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金;

三.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖收讫或付讫戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

四.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找缘故，并向领导及时汇报。每日终了，登记货币资金变动情况日报表，每月终了出具货币资金变动情况月汇总表;

五.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;

六.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;

七.定期和不定期向财务部经理报告职业;

八.协助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的招聘、培训和绩效考核职业;

九.完成财务部经理临时交办的其他各项职业任务。

篇三：出纳年终拓展资料和规划

培训机构职业规划前台主管 第一一篇

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门职业手册，规范职业流程，按职业制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理职业有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为职业重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核职业，进步服务职业质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级职业责任，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的职业热诚，促进职业有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训规划，进步服务觉悟、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗尽职，服务觉悟等综合素质的进步。对员工从服务觉悟、礼仪礼貌、业务聪明、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际职业中检查落实，进步管理服务水平和服务质量，进步员工队伍的综合素质，为公司进步储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防聪明的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民职业，进步住户满意度

以制度规范日常职业管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹规划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度职业规划，近阶段的职业重点是:

一、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《职业规划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

二、根据《绩效考核制度’里面日常职业考核标准组织各部门员工培训进修，明确岗位职业要求。

三、拟定车辆临停收费可行性方案。

四、配合运营中心^v^温馨社区生活剪影^v^等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备职业。

五、按部门规划完成当月培训职业。

二零一x年御苑区将以务实的职业态度，以公司的整体职业方针为路线，保质保量完成各项职业任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

培训机构职业规划前台主管 第一二篇

一、规范行为，进步自身形象。

一.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

二.按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。

三.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。

四.业主的报修、投诉等职业做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。

二、规范服务。

一.认真书写各项职业日志，文件、记录清楚。

二.建立了维修巡查表，等各类表格落实交-班职业记录本。

三.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报职业的基础上，、点评、拓展资料前一阶段完成的职业任务，同时布置新的职业任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示职业。

四.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修难题，半年居家维修服务量高达七四零件，公共区域七五二件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修职业和北苑日夜维修任务。维修职业人员总是默默地职业，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热诚微笑，仔细讲解和宣传维修聪明。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修职业中，分担着一部分北苑维修职业，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，诚恳而执着地付出勤奋的汗水。

四、对房屋管理维护。

一.对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

二.对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的难题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电体系及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等难题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务经过，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁职业，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定职业内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和-谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化职业。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等职业。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、宣传文化职业方面

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和-谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务质量，宣传物业的职业及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全聪明，健壮常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理职业的领会和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为五五户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“新春歌舞会”活动。

九、主要经验和收获

在职业二个月以来，完成了一些职业，取得了一定成绩，拓展资料起来有下面内容多少方面的经验和收获

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的职业岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保

持好的职业情形;

(三)只有坚持规则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理责任;

(四)只有树立服务觉悟，加强沟通协调，才能把分内的职业做好。

十、存在的不足

由于职业操作比较少，缺乏相关职业经验，的职业存在下面内容不足

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

十一、下步的打算

针对职业中存在的不足，为了做好新一年的职业，突出做好下面内容多少方面

(一)积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务聪明的进修进步，创新职业技巧，进步职业效益;

(三)管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本;

(四)想方设法培训员工礼节与操作聪明，努力成为一只综合素质较高的保洁队伍;

(五)抓好所管区域的保洁后勤职业。

培训机构职业规划前台主管 第一三篇

即将过去的二零__年是充实忙碌而又高兴的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的职业进修得到了不少的进步。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，因此我一定要认真做好本职职业。

一，努力进步服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热诚的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的难题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时刻我将加强进修一些电话技巧和礼仪聪明。不断的为自己充电，以适应公司的快速进步。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒职业，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购职业，进修一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是职业时刻还是休假时刻，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的情感和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的职业不断的打下基础。

虽然前台的职业有时是比较的琐碎，但大致事都是要认真才能做好。因此我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强进修，努力职业!

培训机构职业规划前台主管 第一四篇

自学校毕业以来便在酒店担任前台职业，前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、灵魂饱满，用最秀丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的诚恳和热诚。下面内容是我个人年度职业拓展资料。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习性、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、特点化的服务

在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为关于车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，难题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明难题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要保持微笑，就会收到意想不到的效果。只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使自己的职业更为出色。

不同的服务，解决各样的难题。有时前台职业真的很累，我却感觉很充实，很高兴。我庆幸能走上前台岗位，也为自己的职业感到无比骄傲，我真挚热爱我的岗位，在以后的职业中，我会努力创新属于自己的辉煌！

培训机构职业规划前台主管 第一五篇

由于我们高等教育物业的独特性，在客服—顾客满意的基本想法前提下，可以采取分析综合的技巧，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是职业规划。

二、建立客服平台

(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。

(二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项职业也可以有人力资源部行使)。.

(三)搞好客服前台服务。

一.客户接待。作好客户的接待和难题反映的协调处理。

二.服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。

三.相关后勤服务的跟踪和回访。

小时服务电话。

(四)。协调处理顾客投诉。

(五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。

(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。

(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。

三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分职业和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。

四、机构建设

(一)成立后勤总公司客户服务中心。

目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业体系服务职业的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。

(二)人员编制至少二人。

要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常情形，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，职业人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服职业。

五、经费预算。

往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础职业还要进行，日常职业也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的规则，编造经费预算

五零零元∕月全年公务经费元。

客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其职业内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系，然而，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。

培训机构职业规划前台主管 第一六篇

??一、职业目标

??以学校少先队职业思路为指导，积极响应大队部的各种活动，创建“特色中队”，培养队员关心他人的良好质量，为队员营造一个良好的“爱”的气氛，继续加强学生优良品德教育和良好行为习性的养成教育，尤其是抓好学生的常规，切合学生实际，积极探索、努力操作，为充分促进队员人文素养和自主觉悟的形成，培养进步少先队员的创新操作能力而努力。

??二、中队总目标

??争做文明学生，共创文明班级。以文明班级评比条件为标准，在抓好常规教育同时，重视学生在德、智、体、美、劳各个方面的协调进步。在创建“高兴中队”的基础上体现自己的中队特色，争创一个活泼、全面进步的集体!

??三、职业重点

??一、以学生的进步为本，充分尊重学生的自主性，以学生的自我调节为中心，积极创建“高兴音符”特色中队，培养队员的自我调节觉悟和活动操作能力。

??二、建设一支强有力的小干部队伍，树立少先队员的榜样影响，使班级逐步形成良好的班风，建设一个有活力的班级，并充分发挥队员的自主性，促进队员的健壮特点的进步。

??三、加强队员优良品德和良好行为习性的养成与巩固，评选雏鹰之星，在班里形成良好的舆论，树立榜样。

??四、积极开展各类班级活动和假日小队活动，在活动中体验帮助他人、关心他人的乐趣，培养学生关爱他人的良好质量。

??四、实施途径

??一、积极参加大队部的各种活动，通过这些活动进步队员的想法认识，在活动中体现队员的自主、自立，进步队员的活动操作能力。

??二、抓好队员的行为习性的培养。

??(一)利用学校每周的检查、评比，激发学生爱班级的情感，以便学生自己管好自己，争取拿好成绩。

??(二)进行“进修标兵”评比，使学生有你追我赶的信心，促使大家共同进步。

??(三)开展爱心家访活动，与家长做好家校联系职业，帮助行为习性较差的学生，使家校教育形成一种合力。

??(四)以小队为单位，开展小队的雏鹰争章活动，评选每月的雏鹰之星和雏鹰小队，在中队树立良好榜样。

??(五)以自在组合的形式组建特色小队，加强小队的合作能力，多开展一些关爱他人的小队活动。

培训机构职业规划前台主管 第一七篇

一、对营销职业的认识

市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出营销任务。暂订年任务：销售额一零零万元。

二.适时作出职业规划，制定出月规划和周规划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

三.注重绩效管理，对绩效规划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

四.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时刻赢取的市场份额。

五.不断进修行业新聪明，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的杰出产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

六.先友后单，与客户进步良好的友情，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到想法和情感上的交融。

七.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

八.努力保持x的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

二、营销职业具体量化任务

一.制定出月规划和周规划、及每日的职业量。每天至少打三零个电话，每周至少拜访二零位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时刻长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

二.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱慕，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

培训机构职业规划前台主管 第一八篇

今年已经过去，不知不觉我已入司担任前台职业将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进步所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项职业，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时刻里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的职业，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将今年的职业进行下面内容拓展资料。

一、前台日常职业

一、前台接待

接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后职业的不时之需，共计接待用户达___人次左右。

二、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来电，准确率达到九八%;能够委婉并合理对待骚扰电话，进步职业效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

三、临时事件